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人民網北京12月8日電 （薄晨棣、高清揚）今日，最高人民法院發(fā)布5個物業(yè)服務合同糾紛典型案例，指導全國各級人民法院妥善應對物業(yè)領域的新情況新問題，實質性化解包括物業(yè)服務合同糾紛在內的民事糾紛。

本次發(fā)布的案例，引導依法理性維權，構建和諧物業(yè)關系。良好的物業(yè)關系，需要物業(yè)服務人和業(yè)主共同維護，雙方均要依法行使權利、全面履行義務。案例一明確物業(yè)服務人應采取合理合法的方式催交物業(yè)費，不得采取限制業(yè)主使用小區(qū)門禁系統(tǒng)等超過合理限度的方式。案例二厘清物業(yè)服務合同關系與其他法律關系，明確業(yè)主不得以房屋設計不合理等不屬于物業(yè)服務人義務范圍的事項為由拒絕支付物業(yè)費，引導業(yè)主正確區(qū)分責任主體，依法主張權利和履行義務。

物業(yè)服務合同終止后的“交接難”是當下物業(yè)服務領域的一個熱點難點問題，由此引發(fā)的糾紛屢見不鮮。物業(yè)服務合同終止的，原物業(yè)服務人應當退出物業(yè)服務區(qū)域，交還物業(yè)服務用房、相關設施以及物業(yè)服務所必需的相關資料等，配合新物業(yè)服務人做好交接工作，并如實告知物業(yè)的使用和管理狀況。案例三中，人民法院嚴格按照民法典規(guī)定，明確物業(yè)服務合同終止后原物業(yè)服務人拒不退場的，對其請求業(yè)主支付物業(yè)服務合同終止后物業(yè)費的主張不予支持，引導物業(yè)服務人依法誠信履行義務，維護正常物業(yè)服務秩序。

業(yè)主大會決定是業(yè)主自主對小區(qū)重大事項行使共同管理權的重要方式。業(yè)主大會作為業(yè)主自我管理的權力機關，其作出的決定對業(yè)主具有法律約束力，但并不直接約束業(yè)主以外的主體。物業(yè)服務人并非小區(qū)業(yè)主，并無訴請人民法院就業(yè)主大會決定效力作出裁判的權利。案例四中，人民法院準確適用民法典規(guī)定，明確物業(yè)服務人對業(yè)主大會關于選聘新物業(yè)服務人的決定無權提起訴訟，依法維護業(yè)主大會決定的效力，保障業(yè)主自治權利。

審理物業(yè)糾紛不能就案辦案，要以矛盾實質化解為目標，追求事了、人和、心順效果，真正做實定分止爭。案例五中，人民法院運用“巡回審判+示范調解”方式在小區(qū)現(xiàn)場開庭，以案釋法，批量化解一百多個潛在糾紛，實現(xiàn)了“辦理一案、治理一片”的良好效果。

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