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12月9日，“顧客稱山姆一麻薯盒內有活老鼠”在社交平臺引熱議。

▲圖片來源：新黃河客戶端

對此，山姆會員商店方面回應中新經緯稱，山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關反饋后，已第一時間聯動專業蟲害公司開展全鏈路核查。

山姆方面表示，山姆一直執行嚴格的蟲害消殺制度。經回溯商品制作、包裝、倉庫上架、揀貨等環節的巡查記錄與倉內監控視頻，均未發現蟲害痕跡或異常。經了解，該訂單地址的取貨點位于室外。第三方專業蟲害技術人員赴取貨點現場勘察發現，該地點周邊有花木叢，為野生蟲害提供了棲息條件，且現場發現相關活動痕跡。綜合商品制作、儲運環節的蟲害檢查結果和第三方蟲害技術人員鑒定結果，初步判斷商品系在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。

目前，山姆已與消費者及時溝通并妥善解決。對于此事件給會員帶來的困擾與不便，深表歉意，后續將加強包裝管理和配送服務。

據新黃河報道稱，9日凌晨，深圳一名消費者曬出其日常訂單。按照當事人的說法，其于12月8日晚通過山姆App的“極速達”服務，購買了包括鮮奶、橙汁及一盒24枚裝Member"s Mark原味麻薯在內的商品。但當晚送達的銀色保溫袋中，除了冷鏈商品，還出現了一只老鼠。

原標題：山姆道歉

值班主任：李歡

責任編輯：劉克

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